圣人不把私人成见强加于人，而以稳定的善与可信面对众人。
圣人没有永远固定的私人心意，因为领导必须接触人民真实处境。这种接纳不是毫无原则；即使遇到难相处或不可靠的人，自己的善与可信仍保持稳定。
圣人无常心，以百姓心为心。善者吾善之，不善者吾亦善之，德善。信者吾信之，不信者吾亦信之，德信。圣人在天下，歙歙焉，为天下浑其心。百姓皆注其耳目，圣人皆孩之。
圣人不固守私心，而把百姓的心当作自己的心。善良的人以善相待，不善的人也不因此放弃善，使善成为德；可信的人以信相待，不可信的人也以自身可信面对，使信成为德。圣人在天下谨慎收敛，使众心能够和合。百姓都专注看他，圣人则像照顾孩子一样看待众人。
信任不可信者，不表示把无限权力交给反复伤害的人，而是自己的行为仍保持可信，设立界线也不必转成轻蔑。开放能够接纳人，同时不流于天真。
接纳式领导先倾听，不先强加固定看法。
别人的行为不必决定我们的品格。
可信可以与谨慎界线并存。
为政策辩护以前，先听人民实际怎样经历它；即使必须限制信任，也要守承诺、诚实沟通。纠正有害行为时，保留一条让对方通过行动证明改变的清楚道路。
我能否保持开放可信，同时不轻忽真实伤害？
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